德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）6月25日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)朱開(kāi)國(guó)到12345市民熱線受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。

接線現(xiàn)場(chǎng)，群眾反映問(wèn)題涉及醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、子女入學(xué)、住房質(zhì)量、消費(fèi)維權(quán)等多個(gè)方面。每次接聽(tīng)來(lái)電，朱開(kāi)國(guó)都詳細(xì)詢問(wèn)事情的來(lái)龍去脈，要求相關(guān)部門(mén)立即查明問(wèn)題原因，落實(shí)工作責(zé)任，妥善予以解決。

朱開(kāi)國(guó)強(qiáng)調(diào)，市民熱線是關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的橋梁紐帶，也是推動(dòng)政府改進(jìn)工作、提升效能的重要載體。各級(jí)各部門(mén)要強(qiáng)化宗旨意識(shí)，依法依規(guī)、高質(zhì)高效做好熱線辦理工作，切實(shí)維護(hù)好群眾合法權(quán)益。對(duì)群眾的各類(lèi)訴求，要密切溝通，專(zhuān)人對(duì)接，依據(jù)政策要求，及時(shí)有效解決群眾急難愁盼。對(duì)群眾反映集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要認(rèn)真梳理、找準(zhǔn)癥結(jié)，舉一反三、跟蹤問(wèn)效，確保取信于民。