
□本報(bào)記者李海玲本報(bào)通訊員司曉娟梁民魏艷艷
11月25日上午9點(diǎn),冬陽(yáng)正好,禹城市禹興街道敬老院里傳出陣陣鼓聲、歌聲。82歲的李勝云坐在庭院中,望著忙碌的護(hù)理員和嬉笑的老伙伴,由衷感嘆:“這里越來(lái)越有家的味道了?!辈贿h(yuǎn)處,院長(zhǎng)張道成正細(xì)心晾曬老人的被褥,雙手反復(fù)拍打棉絮,還不時(shí)叮囑身邊的護(hù)理員:“一定要拍得蓬松,這樣才能曬得透?!边@一幕溫馨場(chǎng)景,正是張道成五年來(lái)深耕“家園式”養(yǎng)老的生動(dòng)寫(xiě)照。
時(shí)間回溯至2021年,張道成接任禹興街道敬老院院長(zhǎng)時(shí),面對(duì)的是一座設(shè)施陳舊、床位空置率高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。老人們大多沉默寡言,護(hù)理員也習(xí)慣于“完成任務(wù)”式的照料。那時(shí),他暗暗立下一個(gè)目標(biāo):要讓這里不再是“養(yǎng)老的地方”,而是“老人的家”。如何真正讀懂老人的需求?張道成想到了“換位思考”,他提議定期開(kāi)展“照護(hù)體驗(yàn)官”活動(dòng),讓護(hù)理員與老人互換身份,沉浸式感受老年生活的不便。
在一次體驗(yàn)活動(dòng)中,張道成和護(hù)理員一起,用約束帶綁住雙手、蒙上眼睛,嘗試穿衣、吃飯。短短十分鐘,他急得滿(mǎn)頭大汗?!澳且豢涛也耪嬲靼?,什么叫‘無(wú)能為力’?!彼貞浀?。從那之后,他開(kāi)始推動(dòng)全院護(hù)理員輪流體驗(yàn)老人的生活狀態(tài):模仿偏癱、失明、失能,從穿衣、吃飯到如廁,一一感受。28歲的護(hù)理員王璐堯在體驗(yàn)?zāi)X梗老人生活后說(shuō):“我終于懂了什么叫‘抬不起手’?!彼_(kāi)始調(diào)整喂飯的角度,注意老人的吞咽節(jié)奏;在翻身前,會(huì)先搓熱雙手。這些細(xì)節(jié),漸漸融入了敬老院的日常。
張道成沒(méi)有止步于理念的改變。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新規(guī)劃院內(nèi)空間:走廊加裝扶手、燈光調(diào)至柔和、每個(gè)床位配備不同高度的枕頭……“我們要做的,不是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),而是個(gè)性化關(guān)懷?!睆埖莱烧f(shuō)。五年來(lái),他每年住在院里的時(shí)間超過(guò)200天,從清晨曬被子,到深夜巡查,他熟悉每一位老人的習(xí)慣和情緒,將這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院從單純的功能性機(jī)構(gòu),逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M(mǎn)人情味的溫暖家園。
數(shù)據(jù)也在見(jiàn)證改變:院內(nèi)床位從40張?jiān)鲋?0張,入住率從不到60%提升至90%以上,55張護(hù)理型床位讓失能老人得到了專(zhuān)業(yè)照護(hù)。監(jiān)控?zé)o死角、床頭呼叫系統(tǒng)全覆蓋,敬老院從“能住”升級(jí)為“善住”。
張道成的努力,也呼應(yīng)著禹城市在“十四五”期間的養(yǎng)老體系建設(shè)。從一個(gè)人到一座院,從一座院到一座城——張道成的五年,正是“十四五”期間禹城鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老變遷的縮影。而他始終相信:最好的照護(hù),源于最深的懂得,只有換位思考,才能深知老年人的生活需求。